Rolą pośrednika to kojarzenie stron transakcji zakupu, sprzedaży, zamiany, najmu lub wynajmu nieruchomości. Na rynku nieruchomości komercyjnych pośrednik najczęściej reprezentuje wyłącznie jedną ze stron transakcji i to od niej pobiera wynagrodzenie. Do obowiązków agenta należy zbieranie informacji o rynku nieruchomości, prezentacja ofert spełniających oczekiwania klienta, prezentacja analiz finansowych transakcji w oparciu o otrzymane oferty, negocjacje, analiza umów pod kątem komercyjnym. Przy dużych transakcjach agenta wspomaga specjalista do spraw technicznych związanych np.: z aranżacją powierzchni.